官方微信 App下载

查看: 249|回复: 0

「抗疫举行时 文旅有继续」重庆中旅团体:面临生存危机,也要有社会责任感

[复制链接]

88

主题

88

帖子

102

积分

普通会员

Rank: 1

积分
102

活跃会员

发表于 2020-2-18 13:46:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
「抗疫举行时 文旅有继续」重庆中旅团体:面临生存危机,也要有社会责任感-1.jpg

编者按:为防控新冠肺炎疫情,从春节起,重庆市文化旅游委和各区县文旅委迅速行动,牵头落实抗疫事情,充实体现出文旅人不仅在行动,而且有继续!2月12日起,上游新闻、重庆日报报业团体旅游生长中心以“抗疫举行时 文旅有继续”为主题推出系列采访报道,全方位展现重庆文旅人在抗疫期间积极向上的事情态度和精神面貌。

1月24日,文化和旅游部办公厅下发通知,要求克日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停谋划团队旅游及“机票+旅馆”产物,全力做好新型冠状病毒熏染的肺炎疫情防控事情。这对于旅游从业者来说,借用朋友圈许多人的话,“旅游人一夜之间失业了”。

可是旅游从业者就此停下脚步了吗?答案是没有。许多旅行社发动在外洋的领队随处找口罩,“人肉”带回海内再捐给最需要的人;而在海内的员工,则紧迫为已经参团的游客处置惩罚退团的善后事情。记者采访了重庆中旅团体董事长刘放和总司理廖伟,来看看他们作为旅游人的继续。

「抗疫举行时 文旅有继续」重庆中旅团体:面临生存危机,也要有社会责任感-2.jpg

通知出来之前已经开始劝退游客

已经在旅行社业有几十年从业履历的刘放和廖伟,履历过2003年的SARS,深知SARS给旅行社业带来了停业几个月的影响。正因为有SARS的履历,他们在文旅部下发通知之前,也就是节前,已经通知各门市不再收客了,而且劝退已经报名参团的游客,并允许肩负旅行社能肩负的损失。

同时,给外地已经在行程中的领队嘱咐,不要去人群密集的地方,如有意愿,协助海内游的客人提前返渝,时时与供应商一起关注疫情动态,让地接社做好宽慰事情,幸运的是,之前已经发出的团队没有发生故障,都平安返回重庆。

但也遇到不能明白的游客。好比一位在重庆中旅团体报名大年三十那天经西安前往俄罗斯的游客,出发之前,旅行社再三告诉他不能去,但他执意要飞到西安,最后没有去成俄罗斯,这位游客准备节后投诉。廖伟体现:“我们也是为了客人的宁静着想,如果他实在不能明白要去投诉我们也认了。”

退款有时间差有用度问题 希望获得游客的明白

廖伟体现,现在旅行社人正在做的事情,就是为已参团的游客治理退款,而这中间有大量的收集证据和说服事情。

许多客人不能明白,说好的全额退款,为什么到我手上不是全额。廖伟见告记者,当不行抗力发生时,旅行机构和消费者都面临重大损失,因为这些提前支付的用度里,一定有不行退还的部门。

好比说出境游,你的资料已经送去签证了,那么签证费领事馆是不予退还的。如果是海内的航空公司,机票可以全额退,但如果遇到旅游包机、外航,甚至是在外洋都市之间的机票,因为他们对疫情的明白差异,没有退款政策,退起来就没有这么轻松。为此,重庆中旅团体已经在联手供应商收集旅馆、交通的退款证据,有些又是复印件不能用,这个事情量相当大。

同时,退款也有一定时间差。好比今年春节档期,重庆中旅团体就收到了1500多万元的团款,其中大多数都已经支付去了,而旅游业的工业链较量长,期待退回需要一些时间。重庆中旅团体的员工从大年月朔开始,就在家中复工了,做大量的疏导事情,纵然他们也知道至少两个月会只拿适量的生活津贴,也体现明白,并没有放下手中的事情。所以旅游人最希望的是,获得游客的明白。

负起社会责任感 捐助口罩和防护服

除了坚决执行市委市政府和市文化旅游委的要求,部署好游客,处置惩罚好退款问题,暂不复工,掩护好自己之外,重庆中旅团体还担负起了重庆旅游商会龙头企业的职责。

「抗疫举行时 文旅有继续」重庆中旅团体:面临生存危机,也要有社会责任感-3.jpg

「抗疫举行时 文旅有继续」重庆中旅团体:面临生存危机,也要有社会责任感-4.jpg

「抗疫举行时 文旅有继续」重庆中旅团体:面临生存危机,也要有社会责任感-5.jpg

2月16日,重庆中旅团体向渝中区南纪门街道抗疫一线捐赠口罩约3000个,第二批捐赠物资包罗防护服正在运输途中。

重庆中旅团体董事长刘放,同时也是重庆旅游商会会长。他说,这次疫情,旅游行业受损严重,前期面临退团等巨大的损失,后面复工后还要面临谋划没有收入的逆境。可是,在疫情面前,作为责任企业,也要尽绵薄之力。也呼吁宽大受损的文旅企业,大灾面前,要有继续,有钱出钱,有力着力,共克时艰。

为此,刘放和重庆中旅团体带头,在企业生死生死的逆境之下,依旧力所能及,尽最大努力尽到社会责任和公益心。不仅为地方联系购置了几万个口罩,同时也从世界各地努力搜集购置了几千个口罩,和一批专门从日本采购的防护服,捐助给渝中区和部门主城的抗疫一线事情人员,为文旅企业做好带头作用。

建议落实优惠政策 助力企业渡过难关

最后刘放体现,此次旅游业所受的攻击之大前所未有。目前正遇到经济结构性调整,老黎民收入增长没有这么快,企业人力各方面成本高,又正值春节后,消费者遇到学生补课、家长跟进、企业复工等众多因素,一旦疫情竣事,旅游业反弹的力度不容乐观,文旅企业正在遭遇相当大的困难。

作为重庆市人大代表和重庆市旅游商会会长,刘放体现,不能靠等,一方面旅行社应该趁此时机调整传统谋划模式,调整重组革新盈利模式,与大企业增强文旅相助;另一方面,建议政府的优惠政策能尽快落到实处,尽快跟进执行优惠措施,资助文旅企业渡过难关。
MeiChen.com

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表